Berlaku efektif sejak 1 Juni 2026

SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI RUANGGURU

Selamat datang di Aplikasi Ruangguru!

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama sebelum Anda mulai menggunakan Aplikasi Kami, karena peraturan ini berlaku pada penggunaan Anda terhadap Aplikasi Kami.

Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) dan PT Ruang Raya Indonesia (“Kami” atau “Ruangguru”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini mengatur Anda saat mengakses dan menggunakan aplikasi, situs web (www.ruangguru.com dan situs web lain yang Kami kelola), fitur, teknologi, konten, dan produk yang Kami sediakan (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi” atau “Aplikasi Ruangguru”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi (“Layanan”).

Aplikasi dan/atau Layanan tertentu dapat digunakan oleh Pengguna yang berusia paling rendah 6 (enam) tahun. Apabila Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, maka tindakan Anda dalam mendaftar, mengakses, menggunakan, atau melakukan aktivitas lain dalam Aplikasi dan/atau Layanan harus dilakukan dengan sepengetahuan, pengawasan, dan persetujuan yang sah dari orang tua atau wali Anda. Dengan memberikan persetujuan tersebut, orang tua atau wali Anda menyatakan dan menjamin bahwa mereka memiliki kewenangan untuk memberikan persetujuan atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Anda serta bertanggung jawab atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang dilakukan oleh Anda, termasuk kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan melibatkan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, persetujuan orang tua atau wali sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap sebagai persetujuan yang sah untuk dan atas nama Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru ini, Anda juga menyetujui syarat dan ketentuan tambahan, termasuk syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap Layanan tertentu, berikut setiap perubahan dan pembaruannya, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”). Dalam hal terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dan syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku untuk suatu Layanan tertentu, maka syarat dan ketentuan tambahan tersebut akan berlaku sepanjang terkait dengan Layanan dimaksud.

Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan, Anda dan/atau orang tua atau wali Anda (jika berlaku) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, Anda wajib menghentikan akses dan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan.

Penggunaan Aplikasi dan Layanan

Akses dan penggunaan Aplikasi tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Anda memiliki kebebasan untuk memilih menggunakan atau tidak menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan yang tersedia pada Aplikasi, serta menghentikan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan kapan saja sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Layanan yang tersedia pada Aplikasi dapat disediakan oleh Ruangguru dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ruangguru, termasuk namun tidak terbatas pada pendidik, mentor, tutor, instruktur, konsultan, penyedia konten, institusi pendidikan, dan mitra lainnya (“Penyedia Layanan”). Dalam hal suatu Layanan disediakan oleh Penyedia Layanan, Ruangguru bertindak sebagai penyedia platform yang memfasilitasi akses Pengguna terhadap Layanan tersebut. Ketentuan, kualitas, pelaksanaan, dan hasil dari Layanan yang diberikan oleh Penyedia Layanan merupakan tanggung jawab Penyedia Layanan yang bersangkutan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan perjanjian kerja sama yang relevan. (“Penyedia Layanan”).

Jika Anda adalah seorang pegawai negeri atau penyelenggara negara, dalam menggunakan Aplikasi Kami, maka Anda setuju untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan, khususnya yang mengatur tentang penerimaan gratifikasi serta ketentuan lain yang berlaku di lingkungan lembaga Anda.

Jika Anda adalah seorang pendidik atau tenaga kependidikan, dalam menggunakan Aplikasi Kami, maka Anda setuju untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan terkait pengelolaan dan penyelenggaraan pendidikan, terutama terkait kegiatan sosialisasi, pemasaran, distribusi, maupun penjualan program atau produk dari Aplikasi Kami kepada peserta didik di satuan pendidikan formal di mana Anda mengajar atau bekerja dengan suatu imbalan dalam bentuk apa pun.

Dalam menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan, Anda wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku serta tidak menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan.

Kecuali secara tegas diizinkan oleh Ruangguru atau diperbolehkan berdasarkan fitur yang tersedia pada Aplikasi, Anda tidak diperkenankan menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan komersial, termasuk namun tidak terbatas pada menjual kembali, mendistribusikan ulang, mengeksploitasi secara komersial, atau memanfaatkan konten dan/atau Layanan yang tersedia pada Aplikasi untuk kepentingan usaha pihak lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Ruangguru.

Akun Ruangguru dan Keamanan Akun

Untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan tertentu, Anda wajib membuat Akun Ruangguru dengan memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini sebagaimana diminta oleh Ruangguru.

Apabila Anda berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih, Anda dapat membuat dan mengelola Akun Ruangguru atas nama Anda sendiri. Apabila Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun (“Pengguna Anak”), Akun Ruangguru hanya dapat dibuat oleh orang tua atau wali yang sah (“Orang Tua/Wali”). Pengguna Anak tidak diperkenankan membuat akun secara mandiri. Orang Tua/Wali dapat membuat dan menghubungkan satu atau lebih profil Pengguna Anak ke dalam Akun Ruangguru yang sama sesuai dengan fitur yang tersedia pada Aplikasi.

Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk memberikan persetujuan atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak, termasuk setiap persetujuan yang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan pengawasan yang wajar terhadap aktivitas Pengguna Anak dalam Aplikasi.

Dalam hal penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan melibatkan pemrosesan Data Pribadi Pengguna Anak, persetujuan yang diberikan oleh Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru akan dianggap sebagai persetujuan yang sah atas nama Pengguna Anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Akun Ruangguru bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan, dipinjamkan, dibagikan, atau digunakan oleh pihak lain tanpa kewenangan yang sah. Ruangguru berhak menolak, membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akun apabila mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk menduga bahwa akun telah dialihkan, digunakan oleh pihak yang tidak berwenang, atau digunakan dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Orang Tua/Wali atau Pengguna yang membuat Akun Ruangguru bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun, termasuk namun tidak terbatas pada alamat surat elektronik, nomor telepon, kata sandi, kode verifikasi, dan metode autentikasi lainnya yang digunakan untuk mengakses akun.

Segala aktivitas yang dilakukan melalui Akun Ruangguru akan dianggap dilakukan oleh pemilik akun yang sah, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.

Apabila Anda mengetahui atau memiliki alasan untuk menduga bahwa akun, kata sandi, perangkat, atau kredensial akun telah hilang, dicuri, diretas, digunakan tanpa kewenangan, atau mengalami gangguan keamanan lainnya, Anda wajib segera memberitahukan Ruangguru. Dalam hal diperlukan perubahan kata sandi, pemulihan akun, perubahan data akun, pengelolaan profil Pengguna Anak, atau tindakan administratif lainnya yang berkaitan dengan akun, Ruangguru berhak melakukan verifikasi kepada pemilik Akun Ruangguru dan/atau Orang Tua/Wali yang terdaftar pada akun tersebut.

Pembelian dan Pembayaran

Pembelian Layanan

Pengunduhan dan penggunaan Aplikasi pada umumnya tidak dipungut biaya. Namun demikian, Layanan, fitur, program, konten, atau manfaat tertentu yang tersedia pada Aplikasi dapat dikenakan biaya pembelian atau biaya langganan sebagaimana ditampilkan pada Aplikasi dari waktu ke waktu.

Sebelum melakukan pembelian atau berlangganan suatu Layanan, harga, manfaat, periode layanan, siklus langganan, dan informasi relevan lainnya akan ditampilkan pada Aplikasi. Dengan melakukan pembelian atau berlangganan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui informasi tersebut.

Ruangguru dapat mengubah atau memperbarui harga, biaya, paket layanan, manfaat, maupun struktur langganan dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Ruangguru, perubahan layanan, ketentuan platform pihak ketiga, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan tersebut tidak akan memengaruhi transaksi yang telah berhasil diselesaikan sebelum perubahan berlaku.

Layanan tertentu dapat menggunakan mekanisme pembelian satu kali (one-time purchase) atau langganan berulang (subscription). Dalam hal Anda memilih layanan berlangganan, biaya langganan akan ditagihkan sesuai dengan siklus penagihan yang berlaku pada Layanan tersebut.

Pembelian oleh Pengguna Anak

Pengguna Anak dapat memilih, mengajukan, atau memasukkan Layanan tertentu ke dalam daftar pembelian melalui fitur yang tersedia pada Aplikasi. Namun demikian, permintaan pembelian yang dilakukan oleh Pengguna Anak tidak akan dianggap sebagai transaksi yang mengikat dan tidak akan diproses sebelum memperoleh persetujuan dan pembayaran dari Orang Tua/Wali melalui mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru. Ruangguru dapat menyediakan fitur yang memungkinkan tautan pembayaran, notifikasi pembayaran, atau mekanisme persetujuan lainnya dikirimkan kepada Orang Tua/Wali untuk menyelesaikan transaksi yang diajukan oleh Pengguna Anak.

Pembayaran

Pembayaran atas Layanan dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Aplikasi dari waktu ke waktu (“Metode Pembayaran”). Ruangguru dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dalam memproses transaksi pembayaran. Penggunaan Metode Pembayaran tertentu dapat tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan. Untuk menggunakan Metode Pembayaran tertentu, Anda wajib memiliki hak dan kewenangan yang sah untuk menggunakan metode pembayaran tersebut. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi pembayaran yang diberikan dan penggunaan Metode Pembayaran yang dipilih.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, seluruh pembayaran, pembelian, langganan, perpanjangan langganan, perubahan paket, dan transaksi berbayar lainnya hanya dapat diselesaikan oleh Orang Tua/Wali melalui mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru. Seluruh pembayaran, biaya, langganan, dan transaksi lainnya yang dilakukan melalui profil Pengguna Anak menjadi tanggung jawab Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Akun Ruangguru.

Dalam hal Layanan tertentu menawarkan mekanisme langganan berulang (recurring subscription), setiap perpanjangan langganan tunduk pada persetujuan Orang Tua/Wali melalui mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru.

Apabila pembayaran langganan berulang gagal diproses karena saldo, limit, atau alasan lain yang berkaitan dengan Metode Pembayaran, Ruangguru dapat menghentikan akses terhadap Layanan yang bersangkutan, menunda perpanjangan langganan, atau mengakhiri langganan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Ruangguru berhak menolak, membatalkan, menunda, atau menangguhkan transaksi apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, penyalahgunaan akun, aktivitas yang tidak sah, indikasi penipuan, kewajiban hukum yang belum dipenuhi, atau alasan lain yang secara wajar diperlukan untuk melindungi Pengguna, Orang Tua/Wali, Ruangguru, maupun pihak ketiga yang terkait.

Ruangguru tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, kegagalan, atau kesalahan yang disebabkan oleh sistem atau layanan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga di luar kendali wajar Ruangguru.

Ketentuan lebih lanjut mengenai harga, langganan, promosi, metode pembayaran, atau Layanan tertentu dapat diatur dalam syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku untuk Layanan tersebut.

Pembatasan, Penangguhan dan Penghapusan Akun

Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali dapat menghentikan penggunaan Aplikasi kapan saja, termasuk dengan menghapus Aplikasi dari perangkatnya atau mengajukan penghapusan Akun Ruangguru sesuai dengan mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru. Penghapusan Aplikasi atau Akun tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghapusan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban pembayaran, penyelesaian sengketa, pemenuhan kewajiban hukum, maupun hak Ruangguru untuk menyimpan dan memproses data tertentu sepanjang diperbolehkan atau diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ruangguru berhak membatasi, menangguhkan sementara, atau menonaktifkan secara permanen Akun Ruangguru dan/atau profil Pengguna Anak apabila:

a. terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;

b. terdapat dugaan penggunaan akun secara tidak sah, penipuan, atau aktivitas yang dapat merugikan Ruangguru maupun pihak lain;

c. informasi yang diberikan kepada Ruangguru diketahui tidak benar, tidak akurat, atau menyesatkan;

d. terdapat kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang; atau

e. terdapat alasan lain yang secara wajar mengharuskan Ruangguru mengambil tindakan tersebut untuk menjaga keamanan, integritas, dan keberlangsungan Aplikasi dan/atau Layanan.

f. terdapat penggunaan beberapa akun, perangkat, atau metode lain yang bertujuan untuk menghindari pembatasan sistem, memperoleh keuntungan yang tidak sah, atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini;

g. sistem Ruangguru mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, mencurigakan, atau berpotensi membahayakan keamanan Aplikasi dan/atau Layanan;

h. terdapat kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang;

i. diperlukan tindakan untuk melindungi keamanan, keselamatan, privasi, atau kepentingan Pengguna, termasuk Pengguna Anak; atau

j. terdapat alasan lain yang secara wajar mengharuskan Ruangguru mengambil tindakan tersebut untuk menjaga keamanan, integritas, dan keberlangsungan Aplikasi dan/atau Layanan.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Ruangguru dapat melakukan pembatasan, penangguhan, atau penonaktifan terhadap profil Pengguna Anak maupun Akun Orang Tua/Wali apabila tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi Pengguna Anak atau memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Akun dibatasi, ditangguhkan, atau dinonaktifkan dan Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali meyakini bahwa tindakan tersebut dilakukan karena kekeliruan, Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali dapat menghubungi Ruangguru dan menyampaikan informasi atau bukti pendukung yang relevan. Setelah melakukan peninjauan, Ruangguru akan menentukan, atas kebijakannya yang wajar, apakah pembatasan, penangguhan, atau penonaktifan akun akan dicabut, dilanjutkan, atau diubah.

Data Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan, pengungkapan, dan bentuk pemrosesan lainnya atas Data Pribadi Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Ruangguru yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, setiap persetujuan, otorisasi, instruksi, pilihan pengaturan, maupun tindakan lain yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak dapat diberikan atau dilakukan oleh Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Seluruh pemberitahuan, konfirmasi, persetujuan, tagihan, tautan pembayaran, pemberitahuan keamanan akun, perubahan kata sandi, pemulihan akun, maupun komunikasi lain yang berkaitan dengan Pengguna Anak dapat dikirimkan kepada Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Akun Ruangguru.

Orang Tua/Wali memahami dan menyetujui bahwa informasi tertentu mengenai penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas belajar, progres pembelajaran, hasil latihan, kehadiran, penggunaan fitur, riwayat transaksi, dan informasi lain yang relevan dengan penyelenggaraan Layanan, dapat ditampilkan, diakses, atau disampaikan kepada Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru. Pada Layanan tertentu, Ruangguru dapat melakukan dokumentasi kegiatan belajar mengajar, kelas, sesi pembelajaran, kegiatan komunitas, acara, kompetisi, maupun aktivitas lain yang diselenggarakan melalui atau sehubungan dengan Aplikasi dan/atau Layanan.

Untuk kepentingan penyelenggaraan Layanan, evaluasi pembelajaran, peningkatan kualitas layanan, keamanan, audit, dan kepentingan operasional internal lainnya, Ruangguru dapat melakukan pengambilan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan gambar, rekaman suara, dan/atau rekaman video Pengguna yang terlibat dalam kegiatan tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Dalam hal Ruangguru bermaksud menggunakan gambar, rekaman suara, dan/atau rekaman video Pengguna untuk tujuan publikasi, promosi, pemasaran, testimoni, materi komunikasi, atau tujuan eksternal lainnya di luar kepentingan operasional internal sebagaimana dimaksud di atas, Ruangguru akan memperoleh persetujuan terpisah dari Pengguna atau Orang Tua/Wali Pengguna Anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Konten, Informasi dan Promosi

Aplikasi dan/atau Layanan dapat memuat konten, materi pembelajaran, informasi, penawaran, promosi, produk, layanan, tautan, atau materi lainnya yang disediakan oleh Ruangguru dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ruangguru (“Konten”).

Dalam hal Konten tertentu disediakan oleh pihak ketiga (“Penyedia Konten”), Penyedia Konten bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, legalitas, dan hak penggunaan atas Konten yang disediakannya. Ruangguru berhak, namun tidak berkewajiban, untuk melakukan peninjauan, penyuntingan, pembatasan, atau penghapusan Konten apabila dianggap melanggar peraturan perundang-undangan, hak pihak lain, atau kebijakan Ruangguru. Akses atau penggunaan Konten tertentu dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang ditetapkan oleh Penyedia Konten. Dengan mengakses atau menggunakan Konten tersebut, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku atas Konten tersebut.

Ruangguru dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ruangguru dapat menyediakan promosi, diskon, voucher, kupon, hadiah, manfaat, atau penawaran lainnya (“Penawaran”) dari waktu ke waktu. Setiap Penawaran tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penawaran tersebut.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, penggunaan, penukaran, aktivasi, pembelian, pendaftaran, atau transaksi lain yang menimbulkan kewajiban pembayaran, biaya, atau langganan hanya dapat dilakukan setelah memperoleh persetujuan dan/atau tindakan dari Orang Tua/Wali melalui mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Ruangguru dapat menyampaikan informasi, pemberitahuan, promosi, Penawaran, maupun komunikasi lain yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan kepada Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Akun Ruangguru. Anda dilarang menyalahgunakan Penawaran, termasuk namun tidak terbatas pada memperjualbelikan, mengalihkan, menggandakan, mengeksploitasi secara komersial, menggunakan secara tidak sah, atau memperoleh manfaat secara tidak wajar dari Penawaran yang diberikan. Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penawaran tertentu, Penawaran tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dan akan berakhir apabila tidak digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan.

Ruangguru berhak membatalkan, menolak, menangguhkan, menarik kembali, atau menyesuaikan Penawaran apabila terdapat dugaan penyalahgunaan, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kesalahan sistem, atau keadaan lain yang secara wajar memerlukan tindakan tersebut.

Tautan ke Situs Web, Aplikasi atau Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi dan/atau Layanan dapat memuat tautan, integrasi, atau akses menuju situs web, aplikasi, platform, produk, atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.

Tautan atau akses tersebut disediakan untuk kemudahan Pengguna dan tidak dapat diartikan sebagai bentuk persetujuan, dukungan, rekomendasi, atau jaminan dari Ruangguru terhadap pihak ketiga yang bersangkutan, kecuali dinyatakan secara tegas oleh Ruangguru.

Ruangguru tidak memiliki kendali atas serta tidak bertanggung jawab terhadap ketersediaan, isi, keamanan, kebijakan, produk, layanan, atau aktivitas yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut. Akses dan penggunaan Anda terhadap situs web, aplikasi, platform, produk, atau layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, dan ketentuan lain yang berlaku pada pihak ketiga yang bersangkutan. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk membaca dan memahami ketentuan yang berlaku sebelum menggunakan situs web, aplikasi, platform, produk, atau layanan tersebut.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Orang Tua/Wali memahami dan menyetujui bahwa Pengguna Anak dapat mengakses tautan, integrasi, atau layanan pihak ketiga tertentu yang tersedia melalui Aplikasi dan/atau Layanan. Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan yang wajar atas akses dan penggunaan layanan pihak ketiga tersebut oleh Pengguna Anak.

Dalam hal akses terhadap situs web, aplikasi, platform, produk, atau layanan pihak ketiga tersebut memerlukan pendaftaran, pemberian persetujuan, aktivasi layanan, atau tindakan lain yang menimbulkan konsekuensi hukum maupun finansial, tindakan tersebut hanya dapat dilakukan oleh atau dengan persetujuan Orang Tua/Wali melalui mekanisme yang tersedia pada Aplikasi.

Penggunaan Aplikasi dan Layanan Seluler

Ruangguru hanya menyediakan Aplikasi yang resmi melalui pasar digital resmi (termasuk namun tidak terbatas pada Google Play dan Apple App Store), situs web Ruangguru, atau platform digital lain yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Ruangguru untuk mendistribusikan Aplikasi (“Platform Distribusi”). Aplikasi hanya boleh diunduh, dipasang, dan digunakan sesuai dengan tujuan penggunaannya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Aplikasi dapat mencakup Layanan tertentu yang tersedia melalui komputer pribadi, telepon genggam, tablet, atau perangkat lain yang didukung oleh Ruangguru (“Layanan Seluler”). Dalam menggunakan Layanan Seluler, biaya akses internet, layanan telekomunikasi, biaya data, atau biaya lain yang dikenakan oleh penyedia layanan telekomunikasi atau pihak ketiga terkait dapat berlaku dan menjadi tanggung jawab Pengguna.

Ketersediaan dan fungsi tertentu dari Layanan Seluler dapat berbeda tergantung pada perangkat, sistem operasi, penyedia layanan telekomunikasi, wilayah geografis, atau faktor teknis lainnya. Ruangguru tidak menjamin bahwa seluruh fitur dan Layanan Seluler akan tersedia atau berfungsi secara identik pada seluruh perangkat atau jaringan.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, akses dan penggunaan Aplikasi melalui perangkat milik Pengguna Anak tetap dilakukan melalui profil Pengguna Anak yang terhubung dengan Akun Ruangguru milik Orang Tua/Wali sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam menggunakan Layanan Seluler, Ruangguru dapat memproses informasi yang berkaitan dengan perangkat, akun, atau penggunaan Aplikasi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, setiap persetujuan yang diperlukan terkait penggunaan Layanan Seluler dan pemrosesan Data Pribadi akan diberikan oleh Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penggunaan yang Dilarang

1. Anda hanya diperbolehkan menggunakan Aplikasi Kami untuk tujuan-tujuan yang sah menurut hukum. Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi Kami:

a. dengan cara-cara yang melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku;

b. dengan cara-cara yang melanggar hukum atau menipu, atau memiliki tujuan atau dampak yang melanggar hukum atau menipu;

c. untuk tujuan membahayakan atau mencoba mencelakakan anak di bawah umur dengan cara apa pun;

d. untuk tujuan melanggar hak kekayaan intelektual dan/atau hak privasi pihak ketiga dengan cara apa pun;

e. untuk mengirim, secara sadar menerima, mengunggah, mengunduh, menggunakan, atau menggunakan kembali materi yang tidak sesuai dengan standar konten Kami;

f. untuk menyebarkan atau mengirimkan materi iklan atau promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, serta bentuk permintaan serupa lainnya (seperti spam);

g. dengan sengaja meneruskan data, mengirim atau mengunggah materi yang mengandung virus, trojan, worm, logic bomb, keystroke loggers, spyware, adware, maupun program berbahaya lainnya atau kode komputer sejenis yang dirancang untuk memberikan efek merugikan terhadap pengoperasian perangkat lunak atau perangkat keras apa pun, termasuk Aplikasi Kami;

h. untuk tujuan menyamar sebagai individu atau entitas lain yang tidak mencerminkan afiliasi Anda sebenarnya dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau

i. dengan sengaja atau patut diduga melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku berkaitan dengan pencucian uang dan pendanaan terorisme.

j. untuk mengakses, menggunakan, atau membuat akun atas nama Pengguna Anak tanpa kewenangan yang sah dari Orang Tua/Wali atau dengan cara yang bertentangan dengan mekanisme yang ditetapkan oleh Ruangguru; dan/atau

k. untuk menghindari, menonaktifkan, mengganggu, atau mencoba mengakali fitur keamanan, pembatasan akses, mekanisme persetujuan Orang Tua/Wali, atau fitur pengawasan yang disediakan oleh Ruangguru;

2. Anda juga setuju:

a. Untuk tidak mereproduksi, menggandakan, menyalin, atau menjual kembali bagian mana pun dari Aplikasi Kami yang bertentangan dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Kami.

b. Untuk tidak mengakses tanpa izin, mengganggu, merusak, atau mengacak-acak:

i. bagian mana pun dari Aplikasi Kami;

ii. peralatan atau jaringan di mana Aplikasi Kami tersimpan;

iii. perangkat lunak apa pun yang digunakan dalam penyediaan Aplikasi Kami; atau

iv. peralatan atau jaringan atau perangkat lunak yang dimiliki oleh pihak ketiga mana pun.

3. Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan yang wajar atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak serta memastikan kepatuhan Pengguna Anak terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Hak Kekayaan Intelektual

Aplikasi dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses, konten-konten, dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi dan Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh konten dan fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.

Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat berupa telepon genggam dan/atau tablet pribadi Anda dan hanya untuk keperluan terkait penggunaan Layanan, dan (ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi dan materi terkait yang tersedia pada Aplikasi hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, adalah hak Kami atau pemberi lisensi Kami.

Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh Kami merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

Anda dilarang untuk:

(i) menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terkandung dalam Aplikasi Kami;

(ii) menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya turunan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan secara publik baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineer), memindahkan, menguraikan, menggandakan, mengirimkan, menyiarkan melalui media online maupun offline, memotong, membongkar, atau sebaliknya mengeksploitasi bagian mana pun dari Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, fitur, Layanan, konten-konten, materi-materi baik berbayar maupun tidak berbayar pada Aplikasi, baik secara fisik maupun digital, dalam masa berlangganan maupun selesai berlangganan Aplikasi;

(iii) memberi lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual ulang, memindahkan, mengalihkan, menetapkan, mendistribusikan, atau sebaliknya mengeksploitasi atau membagikan secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Aplikasi Kami dan/atau perangkat lunak lain dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke Aplikasi atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;

(iv) mengubah salinan dalam bentuk kertas maupun digital dari materi pada Aplikasi Kami yang telah Anda cetak atau unduh dengan cara apa pun, dan menggunakan ilustrasi, foto-foto, potongan video atau audio, maupun grafis lain secara terpisah dari teks pendampingnya;

(v) menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi Kami dengan tujuan untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi, Layanan atau sistem dan jaringan terkait, (b) membangun produk atau jasa yang kompetitif, (c) membangun produk berdasarkan ide, fitur, fungsi, maupun grafis yang serupa dengan Aplikasi Kami, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi, atau grafis pada Aplikasi Kami;

(vi) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worm, atau program apa pun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, membuat beban terlalu berat atau mengganggu operasi dan/atau kinerja Aplikasi Kami;

(vii) menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan situs, perangkat manual atau otomatis lain untuk mengambil (scraping), membuat indeks (indexing), menambang data (data mining), survei (surveying) atau dengan cara apa pun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau tampilan Aplikasi Kami maupun isinya; dan

(viii) menerbitkan, mendistribusikan, atau menggandakan dengan cara apa pun materi dengan hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lain yang Kami miliki tanpa sebelumnya memperoleh persetujuan dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-haknya kepada Kami.

Jika Anda mencetak, menyalin, mengunduh, mengunggah, memperbanyak, atau menyebarkan bagian mana pun dari Aplikasi Kami yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Kami akan segera diberhentikan dan Anda harus, berdasarkan keputusan Kami, mengembalikan atau memusnahkan salinan dari materi yang telah Anda buat.

Kami berhak untuk melakukan investigasi maupun melakukan gugatan atau tuntutan terhadap bentuk pelanggaran apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan di atas sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Kami dapat melibatkan dan bekerja sama dengan pihak yang berwenang dalam menuntut pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

Konten Buatan Anda

Aplikasi dan/atau Layanan tertentu dapat memungkinkan Pengguna untuk mengunggah, mengirimkan, atau membagikan soal, gambar soal, jawaban, tugas, pertanyaan, tanggapan, maupun materi pembelajaran lainnya (“Konten Pengguna”).

Pengguna bertanggung jawab atas Konten Pengguna yang dikirimkan melalui Aplikasi dan/atau Layanan serta menjamin bahwa Konten Pengguna tersebut tidak:

a. melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;

b. melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak lain milik pihak ketiga;

c. mengandung informasi yang menyesatkan, tidak pantas, atau bertentangan dengan tujuan pendidikan dari Aplikasi dan/atau Layanan;

d. mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya; atau

e. mengandung Data Pribadi pihak lain yang diungkapkan tanpa hak atau persetujuan yang sah.

Dalam hal Konten Pengguna dikirimkan melalui profil Pengguna Anak, Orang Tua/Wali memahami dan menyetujui bahwa Konten Pengguna tersebut dapat diproses, dianalisis, ditampilkan, disimpan, dimoderasi, atau dihapus oleh Ruangguru untuk kepentingan penyelenggaraan dan peningkatan Aplikasi dan/atau Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan mengirimkan Konten Pengguna melalui Aplikasi dan/atau Layanan, Pengguna memberikan kepada Ruangguru lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku selama diperlukan untuk menggunakan, menyimpan, memperbanyak, memproses, menampilkan, dan menyesuaikan format Konten Pengguna sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan, pengoperasian, pengembangan, dan peningkatan Aplikasi dan/atau Layanan.

Ruangguru berhak melakukan peninjauan, pembatasan, atau penghapusan Konten Pengguna yang menurut penilaian Ruangguru melanggar Syarat dan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau tujuan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan.

Layanan Interaktif

Aplikasi dan/atau Layanan tertentu dapat memungkinkan Pengguna untuk berinteraksi dengan Ruangguru, tutor, pendidik, mentor, sistem otomatis, atau fitur pembelajaran lainnya melalui fitur tanya jawab, obrolan (chat), sesi pembelajaran langsung (live session), pengiriman soal, pengiriman tugas, atau fitur interaktif lainnya yang disediakan oleh Ruangguru (“Layanan Interaktif”).

Pengguna wajib menggunakan Layanan Interaktif sesuai dengan tujuan pembelajaran dan tidak diperkenankan menggunakan Layanan Interaktif untuk tujuan yang melanggar hukum, mengganggu Pengguna lain, mengirimkan konten yang tidak relevan dengan pembelajaran, atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, penggunaan Layanan Interaktif dilakukan di bawah pengawasan Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru yang terhubung dengan profil Pengguna Anak. Orang Tua/Wali memahami bahwa aktivitas Pengguna Anak dalam Layanan Interaktif dapat dicatat, ditampilkan, dimoderasi, atau ditinjau oleh Ruangguru untuk tujuan keamanan, kualitas layanan, dan penyelenggaraan pembelajaran.

Penyelesaian Masalah

Jika Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, menemukan konten apa pun pada Aplikasi Kami yang Anda yakini melanggar hak cipta apa pun, menyalahi hak lainnya, merusak nama baik, bersifat pornografis atau tidak senonoh, rasis, atau dengan cara-cara lain menyebabkan pelanggaran secara luas, atau yang merupakan peniruan identitas, penyalahgunaan, spam, atau sebaliknya menyalahi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi maupun Peraturan yang Berlaku lainnya, silakan segera laporkan hal ini kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.

Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau pembayaran melalui Metode Pembayaran, atau perlakuan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar, atau dengan menghubungi Kami.

Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. ringkasan fakta yang terjadi;

b. bukti-bukti yang Anda miliki; dan

c. nama lengkap, alamat dan nomor telepon Anda, alamat surat elektronik di mana Anda dapat dihubungi, serta nama pengguna (username) Akun Anda jika Anda memilikinya.

Dengan membuat Laporan, Anda akan dianggap telah menyertakan dalam Laporan tersebut:

a. pernyataan bahwa Anda dengan niatan baik percaya bahwa penggunaan materi yang disengketakan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, maupun hukum;

b. pernyataan bahwa informasi dalam Laporan tersebut adalah akurat; dan

c. pada kasus di mana Anda melaporkan konten yang Anda yakini melanggar hak cipta atau hak-hak terkait lainnya, pernyataan bahwa Anda berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta atau hak-hak lain yang diduga telah dilanggar.

Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.

Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.

Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan, Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Penyedia Layanan untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

Terhadap Laporan tertentu terkait Metode Pembayaran, Kami dapat mengembalikan dana Anda melalui cara yang ditentukan oleh Kami atau bersama-sama dengan Penyedia Metode Pembayaran, berdasarkan kebijakan Kami sepenuhnya. Kami tidak akan mengembalikan dana kepada pihak lain yang berbeda dengan kredensial terdaftar pada Akun Anda atau Penyedia Metode Pembayaran, termasuk apabila Anda menggunakan kredensial pihak lain untuk melakukan pembayaran melalui Metode Pembayaran.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Laporan dapat disampaikan oleh Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Akun Ruangguru atas nama Pengguna Anak. Ruangguru dapat berkomunikasi secara langsung dengan Orang Tua/Wali terkait tindak lanjut Laporan yang berkaitan dengan Pengguna Anak.

Tindakan yang Kami Anggap Perlu

Secara umum, Kami tidak memiliki kewajiban untuk memoderasi, mengawasi, atau mencatat Layanan Interaktif, Konten Buatan Pengguna, atau aktivitas-aktivitas Anda yang lainnya selama menggunakan atau mengunjungi Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman atau pengunggahan pesan, obrolan tertulis, atau posting pada fitur-fitur yang tersedia atau akan tersedia di dalam Layanan). Namun, Kami berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang Kami anggap perlu untuk memastikan kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila Kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan, atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun atau menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi, baik secara sementara atau permanen, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/atau mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.

Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk melaporkan Anda kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan mengenai adanya pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras.

Ketentuan ini juga berlaku sebaliknya apabila Anda mengalami tindakan sebagaimana disebutkan di atas yang dilakukan oleh Penyedia Layanan terhadap Anda.

Ruangguru berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu untuk melindungi Pengguna Anak, termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan fitur tertentu, penghentian komunikasi tertentu, penghapusan konten, pembatasan akses, penangguhan akun, atau tindakan lainnya apabila Ruangguru menilai terdapat risiko terhadap keamanan dan/atau keselamatan Pengguna Anak.

Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan yang wajar terhadap penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak serta memastikan kepatuhan Pengguna Anak terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Orang Tua/Wali bertanggung jawab atas penggunaan Akun Ruangguru dan profil Pengguna Anak yang terhubung dengan akun tersebut, termasuk setiap aktivitas, pembelian, komunikasi, pengiriman konten, dan penggunaan fitur yang dilakukan melalui akun tersebut.

Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali bertanggung jawab atas kerugian, klaim, atau konsekuensi yang timbul akibat penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Aplikasi dan/atau Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Ruangguru senantiasa berupaya menjaga kualitas, keamanan, dan ketersediaan Aplikasi dan/atau Layanan, namun tidak menjamin bahwa Aplikasi dan/atau Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, sepenuhnya aman, atau selalu memenuhi kebutuhan maupun harapan setiap Pengguna.

Aplikasi dan/atau Layanan dapat memuat atau terhubung dengan layanan, konten, produk, atau sistem yang disediakan oleh pihak ketiga. Dalam hal demikian, pihak ketiga yang bersangkutan bertanggung jawab atas layanan, konten, produk, atau sistem yang disediakannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada pihak ketiga tersebut.

Ruangguru tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, kegagalan akses, kehilangan data, atau kerugian lain yang timbul akibat keadaan di luar kendali wajar Ruangguru, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan jaringan internet, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem pihak ketiga, serangan siber, keadaan kahar (force majeure), atau gangguan teknis lainnya.

Ruangguru tidak berkewajiban untuk secara aktif memantau seluruh aktivitas Pengguna dalam Aplikasi. Namun demikian, Ruangguru berhak melakukan pemantauan, moderasi, investigasi, pembatasan akses, atau tindakan lain yang dianggap perlu untuk menjaga keamanan Aplikasi, melindungi Pengguna, termasuk Pengguna Anak, dan memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Orang Tua/Wali tetap bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan yang wajar atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Ruangguru tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, penyalahgunaan akun, penggunaan Metode Pembayaran oleh pihak yang tidak berwenang, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar Ruangguru.

Ruangguru dapat, namun tidak berkewajiban, membantu memfasilitasi penyelesaian keluhan atau perselisihan yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan. Fasilitasi tersebut tidak menjadikan Ruangguru sebagai mediator, arbiter, atau pihak dalam sengketa serta tidak menimbulkan kewajiban tambahan bagi Ruangguru.

Pernyataan Anda

Pengguna wajib mengakses dan menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan sesuai dengan tujuan penggunaannya, Syarat dan Ketentuan ini, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dilarang menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan penipuan, penyalahgunaan, pemesanan fiktif, aktivitas yang melanggar hukum, atau tindakan lain yang dapat menimbulkan kerugian bagi Ruangguru, Pengguna lain, maupun pihak ketiga.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan yang wajar atas penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh Pengguna Anak serta memastikan kepatuhan Pengguna Anak terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Aplikasi, Layanan, Konten, Penawaran, maupun Metode Pembayaran memiliki risiko yang melekat pada penggunaan teknologi, internet, dan layanan pihak ketiga. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali membebaskan Ruangguru dari tuntutan yang timbul akibat akses tidak sah oleh pihak ketiga, penyalahgunaan akun, kegagalan menjaga kerahasiaan kredensial akun, atau keadaan lain yang berada di luar kendali wajar Ruangguru.

Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali bertanggung jawab atas setiap kerugian, klaim, biaya, tuntutan, atau konsekuensi hukum yang timbul akibat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang melanggar hukum, atau penggunaan akun yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab Ruangguru atas kerugian yang timbul secara langsung akibat pelanggaran Ruangguru terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan dibatasi sebesar nilai pembayaran yang telah diterima Ruangguru dari Pengguna sehubungan dengan Layanan yang menjadi dasar klaim tersebut.

DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI DAN/ATAU LAYANAN, ANDA DAN/ATAU ORANG TUA/WALI ANDA (JIKA BERLAKU) MENYATAKAN TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT PADA SYARAT DAN KETENTUAN INI BESERTA SETIAP PERUBAHAN DAN PEMBARUANNYA. APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI SEBAGIAN ATAU SELURUH KETENTUAN INI, ANDA WAJIB MENGHENTIKAN AKSES DAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN/ATAU LAYANAN.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Aplikasi Kami dapat diganggu oleh kejadian di luar kewenangan atau kendali Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (gempa bumi, tsunami, gunung meletus, banjir, kekeringan dan tanah longsor), wabah penyakit, kebakaran, sengketa industrial, pemogokan massal, perang saudara, pemberontakan, perebutan kekuasaan, perang dengan negara lain, terorisme, dan/atau tidak berfungsinya jaringan dan/atau komputer yang disebabkan karena tenaga listrik umum tidak berfungsi atau oleh sebab lain di luar kekuasaan Kami. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

Ketentuan Lainnya

Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik. Tindakan Anda mencentang kotak yang menyatakan “Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan” saat pembuatan Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami, sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi oleh Anda.

Dengan membuat Akun Ruangguru, mengakses, menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan, atau memberikan persetujuan melalui mekanisme yang disediakan oleh Ruangguru, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang berlaku.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini diberikan oleh Orang Tua/Wali melalui Akun Ruangguru. Persetujuan tersebut akan mengikat Orang Tua/Wali dan Pengguna Anak sepanjang penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan.

Ruangguru dapat mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Ruangguru akan memberitahukan perubahan tersebut melalui Aplikasi, surat elektronik, dan/atau atau sarana komunikasi lain yang dianggap wajar oleh Ruangguru.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, pemberitahuan mengenai perubahan Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan kepada Orang Tua/Wali yang terdaftar pada Akun Ruangguru.

Penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan secara berkelanjutan setelah berlakunya perubahan Syarat dan Ketentuan akan dianggap sebagai persetujuan Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali atas perubahan tersebut. Apabila Pengguna dan/atau Orang Tua/Wali tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna dapat menghentikan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan serta menutup Akun Ruangguru sesuai mekanisme yang berlaku.

Ruangguru dapat melakukan pembaruan, perubahan, pengembangan, penghentian, atau penyesuaian terhadap fitur, fungsi, tampilan, konten, maupun bagian tertentu dari Aplikasi dan/atau Layanan dari waktu ke waktu.

Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Ruangguru. Ruangguru dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak lain sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kegagalan atau keterlambatan Ruangguru dalam menjalankan atau menegakkan suatu hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.

Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan putusan pengadilan atau ketentuan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan mengikat sepenuhnya.

Ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menurut sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan antara Pengguna dan Ruangguru akan tetap berlaku meskipun Akun telah dihapus, ditutup, ditangguhkan, atau penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan telah berakhir.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan akan terlebih dahulu diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Cara Menghubungi Kami

Untuk menghubungi Ruangguru, Anda dapat mengirimkan surat elektronik ke info@ruangguru.com atau surat ke Jalan Raden Inten II No. 66B, Kelurahan Duren Sawit, Kecamatan Duren Sawit, Jakarta Timur 13440, Indonesia.

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya (sebagaimana relevan) telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.