Kebijakan Privasi

Perlindungan atas Data Pribadi adalah hal yang terpenting bagi PT Ruang Raya Indonesia dan/atau Afiliasi (secara bersama-sama disebut sebagai “Kami” atau “Ruangguru”). Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) saat mengakses dan/atau menggunakan layanan, aplikasi, situs web (www.ruangguru.com dan situs web lain yang Kami kelola), fitur, teknologi, konten dan produk yang Kami sediakan (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”).

Kebijakan Privasi ini mengatur landasan dasar mengenai bagaimana Kami memproses Data Pribadi Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah) Anda seperti mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan/atau melindungi Data Pribadi. Kami Memproses Data Pribadi Anda selama Anda memberikan persetujuan dan diperlukan untuk memenuhi tujuan perolehan dan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna, penyedia layanan, vendor, agen, partner, kontraktor Ruangguru, kecuali diatur pada Kebijakan Privasi yang terpisah. Mohon membaca Kebijakan Privasi Kami dengan seksama sehingga Anda dapat memahami pendekatan dan cara Kami dalam menggunakan informasi tersebut.

Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Pengguna berkebutuhan khusus, dan/atau berada di bawah pengampuan, maka Anda perlu mendiskusikan dan wajib memperoleh persetujuan terkait Kebijakan Privasi ini dengan orang tua dan/atau wali Anda.

Dengan mengunjungi, menggunakan layanan, dan/atau mendaftarkan Akun pada Aplikasi Kami, Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa Anda, orang tua, wali dan/atau pengampu Anda (sebagaimana relevan) telah menerima dan menyetujui pendekatan dan cara-cara yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan dan/atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan individu atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (“Data Pribadi”). Data Pribadi termasuk namun tidak terbatas pada:

1. data dan informasi kewarganegaraan seperti nama lengkap, jenis kelamin; alamat, kewarganegaraan, agama, status perkawinan, pendidikan, pekerjaan, nomor induk kependudukan, bukti identifikasi lainnya yang dikeluarkan oleh pejabat yang berwenang (KTP, KIA, SIM, dan/atau Paspor);
2. e-mail dan nomor telepon Pengguna;
3. gambar atau foto yang diunggah pada Aplikasi dan/atau;
4. data dan informasi keuangan pribadi yang dikeluarkan oleh lembaga keuangan seperti nomor rekening, kartu kredit, nama pengguna aplikasi jasa keuangan non-bank;
5. data dan informasi lainnya yang kami peroleh secara sah baik dari Anda secara langsung atau dari pihak ketiga lainnya.

Cara Kami mengumpulkan Data Pribadi:

1. Data Pribadi yang Anda berikan. Anda dapat memberikan informasi melalui formulir elektronik pada Aplikasi Kami maupun dengan berkorespondensi melalui telepon, surat elektronik, dan/atau sarana komunikasi lainnya. Informasi ini meliputi informasi yang Anda berikan termasuk namun tidak terbatas ketika mendaftar pada Aplikasi Kami, berlangganan layanan Kami, mencari produk, berpartisipasi dalam diskusi online, seminar online (webinar) atau fungsi media sosial lain pada Aplikasi Kami, mengikuti kompetisi, promosi, atau survei, berinteraksi dengan Kami melalui layanan atau aplikasi eksternal seperti formulir, Instagram, Zoom Meeting, Google Form atau Youtube, ketika Anda melaporkan masalah terkait atau melalui Aplikasi Kami, serta ketika Anda berinteraksi dengan Kami secara luring (offline). Kami dapat meminta Anda untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang Anda berikan, untuk memastikan akurasi dari informasi tersebut.
   
   Apabila Anda mendaftar pada Aplikasi Kami dengan menggunakan dan/atau menghubungkan akun media sosial Anda seperti Facebook atau Google, Kami dapat mengakses Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada penyedia media sosial tersebut sesuai kebijakan penyedia media sosial dan selanjutnya Kami akan memproses Data Pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan. Untuk setiap kunjungan Anda ke Aplikasi Kami, Kami dapat mengumpulkan informasi berikut secara otomatis:
   1. Informasi teknis, termasuk namun tidak terbatas pada alamat Protokol Internet (IP address) yang digunakan untuk menghubungkan komputer atau perangkat Anda dengan internet, informasi login Anda, jenis dan versi perambah (browser) yang digunakan, pengaturan zona waktu, jenis dan versi ekstensi perambah (browser plug-in), system operasi dan Aplikasi;
   2. Informasi tentang kunjungan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada daftar lengkap Lokator Sumber Seragam (Uniform Resource Locators atau URL) yang dikunjungi menuju, melalui, dan dari Aplikasi Kami (termasuk tanggal dan waktu); data transaksi seperti rincian pembelian dan pembayaran; produk yang Anda lihat atau cari; interaksi pada aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada waktu respon halaman, masalah pengunduhan, lama kunjungan pada halaman tertentu, informasi interaksi pada halaman (seperti pengguliran, klik, maupun pergerakan tetikus), metode yang digunakan untuk meninggalkan situs, serta nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi layanan pelanggan Kami;
   3. Data nilai Anda, termasuk namun tidak terbatas pada hasil ujian Anda yang diperoleh melalui Aplikasi, serta data akademis lain.
3. Informasi yang Kami terima dari sumber lain. Kami dapat menerima informasi jika Anda menggunakan situs lain yang Kami operasikan atau layanan lain yang Kami sediakan. Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada misalnya, program referal, mitra bisnis, sub-kontraktor dalam pelayanan teknis, jasa pembayaran dan pengantaran, jaringan periklanan, penyedia analisis, penyedia pencarian informasi, serta agen acuan kredit) (“Mitra Kami”) dan dapat menerima informasi dari mereka. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang Kami dapatkan dari sumber lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami dapat menggunakan dan/atau mengolah Data Pribadi yang telah Kami terima untuk tujuan-tujuan sebagai berikut:

1. Data Pribadi milik pengguna Aplikasi. Kami akan menggunakan dan/atau mengolah informasi ini:
   1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna Aplikasi, serta untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menghubungkan, mengelola, membatasi, menonaktifkan, menghapus, atau memulihkan Akun Anda pada Aplikasi, termasuk akun orang tua atau wali dan profil Pengguna Anak yang terhubung pada akun tersebut;
   2. untuk membantu Penyedia Layanan dalam menyediakan layanan tertentu pada Aplikasi yang Anda ingin gunakan;
   3. untuk memverifikasi pentautan (pembuatan link) Akun Ruangguru Anda, termasuk hubungan antara akun orang tua atau wali dengan profil Pengguna Anak, maupun pentautan akun dengan aplikasi atau platform lainnya;
   4. untuk mengolah, memfasilitasi, memverifikasi, dan mencatat transaksi pembelian produk, layanan, langganan, perpanjangan langganan, pengembalian dana (refund), maupun transaksi lainnya yang dilakukan melalui saluran pembayaran (payment channel) yang tersedia pada Aplikasi, termasuk penyampaian tautan pembayaran, notifikasi pembayaran, dan komunikasi terkait transaksi kepada orang tua atau wali yang terdaftar pada akun;
   5. untuk menjalankan kewajiban Kami dalam menyediakan informasi, produk, dan jasa kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi mengenai pembaruan Aplikasi atau layanan pada Aplikasi;
   6. untuk menyediakan informasi terkait produk dan jasa lain yang Kami tawarkan guna menyediakan Anda, atau mengizinkan pihak ketiga untuk menyediakan Anda, informasi tentang produk dan jasa yang Kami anggap dapat menarik minat Anda. Jika Anda adalah Pengguna lama, Kami dapat menghubungi Anda melalui telepon, pesan teks, email atau cara-cara lain dengan informasi tentang produk dan jasa Kami;
   7. untuk memberitahukan Anda tentang perubahan pada produk, jasa atau layanan Kami;
   8. untuk memastikan bahwa konten dari Aplikasi Kami disajikan dengan cara yang paling efektif bagi Anda;
   9. untuk mengelola dan memproses segala bentuk poin, hadiah, poin loyalitas, atau hal-hal serupa lainnya yang Anda terima saat menggunakan Aplikasi;
   10. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi;
   11. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
   12. untuk menyediakan laporan, informasi penggunaan layanan, aktivitas belajar, progres pembelajaran, hasil latihan, kehadiran, riwayat transaksi, maupun informasi lain yang relevan kepada orang tua atau wali yang mengelola profil Pengguna Anak sesuai dengan fitur dan layanan yang tersedia pada Aplikasi; dan
   13. untuk melakukan dokumentasi, pengambilan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan gambar, rekaman suara, dan/atau rekaman video yang dihasilkan dalam kegiatan pembelajaran, kelas, sesi interaktif, kompetisi, komunitas, maupun aktivitas lain yang diselenggarakan melalui Aplikasi untuk tujuan operasional, keamanan, evaluasi layanan, audit, peningkatan kualitas layanan, dan tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Data Pribadi milik Penyedia Layanan. Kami akan menggunakan informasi ini:
   1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan pada Aplikasi, serta untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menghapus, atau mengelola akun Anda pada Aplikasi;
   2. untuk memungkinkan dilakukannya penyediaan layanan oleh penyedia layanan kepada Pengguna Aplikasi;
   3. untuk memproses pembayaran kepada penyedia layanan atas penyediaan layanan kepada pengguna Aplikasi oleh penyedia layanan;
   4. untuk mengelola dan memproses bonus yang mungkin penyedia layanan terima saat menyediakan layanan pada Aplikasi;
   5. untuk memproses dan menanggapi saran pengguna Aplikasi atas layanan yang telah penyedia layanan berikan;
   6. untuk menjalankan kewajiban Kami dalam menyediakan informasi, produk, dan jasa kepada penyedia layanan (termasuk namun tidak terbatas pada informasi mengenai pembaruan Aplikasi atau layanan pada Aplikasi);
   7. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi;
   8. untuk menyediakan laporan sehubungan dengan layanan yang penyedia layanan sediakan melalui Aplikasi;
   9. untuk melakukan dokumentasi, pengambilan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan gambar, rekaman suara, dan/atau rekaman video yang dihasilkan dalam kegiatan pembelajaran, kelas, sesi interaktif, maupun aktivitas lain yang berkaitan dengan penyediaan layanan melalui Aplikasi untuk tujuan operasional, keamanan, audit, evaluasi kualitas layanan, pelatihan, dan peningkatan layanan; dan
   10. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai penyedia layanan.
3. Informasi yang Kami kumpulkan. Kami akan menggunakan informasi ini:
   1. untuk mengelola dan mengembangkan layanan, Aplikasi dan operasi internal Kami, termasuk pencarian sumber masalah (troubleshooting), analisis data, pengujian, penelitian, serta tujuan-tujuan statistik dan survei lainnya;
   2. untuk memperbaiki Aplikasi Kami sehingga konten dipastikan dapat disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Pengguna;
   3. untuk memungkinkan Pengguna berpartisipasi dalam fitur layanan interaktif Kami, ketika Pengguna inginkan;
   4. sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan, keamanan, integritas, dan keandalan Aplikasi, Layanan, Pengguna, Penyedia Layanan, termasuk Pengguna Anak;
   5. untuk memantau, menganalisis, dan memahami penggunaan Aplikasi, pola penggunaan layanan, efektivitas fitur, aktivitas pembelajaran, serta kebutuhan dan preferensi Pengguna guna meningkatkan kualitas layanan yang tersedia pada Aplikasi;
   6. untuk melakukan analisis, evaluasi, pengukuran performa akademik, pemetaan kompetensi, profiling pembelajaran, identifikasi kebutuhan belajar, serta penyusunan rekomendasi pembelajaran yang relevan berdasarkan aktivitas belajar, hasil latihan, hasil ujian, penggunaan layanan, dan informasi lain yang berkaitan dengan proses pembelajaran guna mendukung efektivitas pembelajaran dan peningkatan hasil belajar Pengguna;
   7. untuk mengukur dan memahami efektivitas komunikasi, promosi, dan periklanan yang Kami lakukan kepada Pengguna dan pihak lain, serta menyajikan informasi, produk, dan jasa yang relevan bagi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
   8. untuk memberikan masukan, rekomendasi, personalisasi layanan, konten pembelajaran, fitur, produk, atau jasa yang menurut Kami relevan dengan kebutuhan dan minat Pengguna.
4. Informasi yang Kami terima dari sumber lain. Kami dapat menggabungkan informasi yang Kami terima dari sumber lain dengan informasi yang Anda berikan dan informasi yang Kami kumpulkan. Kami dapat menggunakan informasi tersebut maupun informasi gabungannya untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan jenis informasi yang Kami terima dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Informasi tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada Kami. Anda dapat memberikan kepada kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan orang tua, anggota keluarga, teman, atau individu lain baik Pengguna maupun non-Pengguna Aplikasi Ruangguru). Anda tentu saja akan memerlukan persetujuan dari mereka terlebih dahulu untuk melakukannya - mohon untuk memperhatikan bagian “Pengakuan dan Persetujuan”, di bawah, untuk informasi lebih lanjut.
   
   Dalam hal akun digunakan oleh orang tua atau wali untuk dan atas nama Pengguna Anak, Kami dapat menerima dan memproses Data Pribadi yang diberikan oleh orang tua atau wali sehubungan dengan identitas, penggunaan layanan, aktivitas pembelajaran, transaksi, maupun informasi lain yang berkaitan dengan Pengguna Anak sesuai dengan tujuan penyelenggaraan Layanan.
   
   Jika Anda menggunakan fitur sosial di Aplikasi kami, Anda dapat membagikan nomor telepon Pengguna Kami yang tersimpan di aplikasi daftar kontak atau buku alamat pada perangkat Anda agar Kami dapat membantu untuk mempermudah Anda dalam menghubungkan Anda dengan teman atau kenalan Anda yang menggunakan fitur sosial tersebut. Data yang terdapat di aplikasi daftar kontak atau buku alamat Anda hanya Kami gunakan untuk 1 (satu) kali proses sinkronisasi kontak saja, dan tidak Kami simpan di dalam server dan/atau database Kami.
6. Setiap tujuan selain yang disebutkan di atas, yang akan Kami beritahukan kepada Anda lebih lanjut pada saat memperoleh persetujuan dari Anda di lain waktu.

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda yang relevan seperti nama, jenjang kelas, hasil kompetisi, penghargaan, maupun informasi lain yang relevan melalui Aplikasi dan/atau akun media sosial Kami untuk tujuan pengumuman, publikasi hasil kompetisi, aktivitas pembelajaran, atau kegiatan lain yang diselenggarakan oleh Kami, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan persetujuan yang diperlukan.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Kami dapat mengungkapkan atau menyediakan akses terhadap Data Pribadi tertentu, informasi penggunaan layanan, aktivitas pembelajaran, progres belajar, hasil latihan, kehadiran, riwayat transaksi, informasi akun, maupun informasi lain yang relevan kepada orang tua atau wali yang mengelola profil Pengguna Anak untuk tujuan penyelenggaraan Layanan, pengelolaan akun, pelaksanaan transaksi, pengawasan penggunaan layanan, perlindungan Pengguna Anak, serta tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami juga dapat membagikan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada Afiliasi sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan Layanan, dukungan operasional, pelaksanaan kegiatan usaha, pengelolaan sistem dan teknologi, keamanan informasi, analisis data, maupun tujuan lain yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan Aplikasi dan Layanan, termasuk:

1. penyedia layanan, vendor, kontraktor, agen, penyedia infrastruktur teknologi, penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan komunikasi, penyedia layanan penyimpanan data, maupun pihak lain yang membantu Kami dalam mengoperasikan, menyediakan, mengembangkan, memelihara, dan mengamankan Aplikasi dan Layanan;
2. institusi pendidikan, mitra program, mitra kompetisi, mitra sertifikasi, atau pihak lain yang terlibat dalam penyelenggaraan program, kegiatan, atau layanan yang diikuti oleh Pengguna;
3. penyedia analitik, mesin pencari, atau penyedia teknologi lainnya yang membantu Kami meningkatkan, mengembangkan, dan mengoptimalkan Aplikasi dan Layanan;
4. instansi pemerintah, regulator, otoritas yang berwenang, maupun lembaga penegak hukum apabila diwajibkan, diminta, atau diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam rangka pelaksanaan program/layanan yang diselenggarakan bersama atau atas arahan instansi pemerintah yang berwenang; dan
5. pihak lain yang diperlukan dalam rangka pelaksanaan proses hukum, penyelesaian sengketa, investigasi dugaan pelanggaran, pencegahan penipuan, perlindungan hak dan kepentingan Ruangguru, Pengguna, Penyedia Layanan, maupun pihak ketiga lainnya.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, Kami akan menerapkan standar perlindungan tambahan terhadap Data Pribadi Pengguna Anak dan membatasi pengungkapan Data Pribadi tersebut hanya kepada pihak yang secara wajar diperlukan untuk penyelenggaraan Layanan, pelaksanaan transaksi, penyediaan dukungan operasional dan teknologi, pemenuhan kewajiban hukum, perlindungan kepentingan Pengguna Anak, atau tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna Anak kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, periklanan berbasis perilaku (behavioral advertising), atau tujuan komersial lain yang tidak berkaitan secara langsung dengan penyelenggaraan Aplikasi dan Layanan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan persetujuan yang sah dari orang tua atau wali.

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam rangka aksi korporasi, termasuk merger, akuisisi, konsolidasi, restrukturisasi, pengalihan usaha, penjualan aset, pembiayaan, atau transaksi korporasi lainnya. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa pihak penerima tetap memproses Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi hanya akan dilakukan secara terbatas, proporsional, dan sesuai dengan tujuan yang sah sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini serta tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila Kami mengungkapkan Data Pribadi kepada Afiliasi atau pihak ketiga, Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pihak tersebut menerapkan standar keamanan dan perlindungan Data Pribadi yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal pengungkapan Data Pribadi dilakukan kepada pihak di luar wilayah hukum Republik Indonesia, Kami akan memastikan bahwa pihak penerima memberikan tingkat perlindungan Data Pribadi yang setara dengan atau lebih tinggi dari standar perlindungan yang diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Seluruh Data Pribadi yang Kami peroleh akan disimpan dalam jaringan yang aman. Semua transaksi pembayaran pada Aplikasi akan dienkripsi. Dengan menyerahkan Data Pribadi Anda pada Aplikasi, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, serta pengolahan yang terjadi pada Aplikasi Kami. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran yang diperlukan untuk memastikan bahwa Data Pribadi tersebut diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang relevan, seluruh Data Pribadi yang Anda berikan akan Kami simpan: (i) selama Anda menggunakan Aplikasi Kami, kecuali terdapat permintaan resmi untuk penghapusan Data Pribadi(ii) ketika dimulainya masa retensi sejak tanggal di mana Anda berhenti menggunakan Aplikasi Kami, sejak permintaan penghapusan akun dan Data Pribadi Anda; dan/atau (iii) sesuai dengan tujuan awal dari pengumpulan Data Pribadi tersebut.

Kami hanya akan menghapus Data Pribadi Anda, apabila:

1. Anda tidak lagi menggunakan Aplikasi kami yang dibuktikan dengan adanya permohonan penghapusan Akun;
2. Anda mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi Anda baik sebagian maupun seluruhnya;
3. terdapat putusan pengadilan yang telah berkekuatan hukum tetap atau perintah dari pejabat yang berwenang untuk menghapus Data Pribadi Anda.

Penghapusan Data Pribadi Anda tidak menghilangkan kewajiban Kami untuk menyimpan Data Pribadi Anda untuk tujuan dan dalam waktu yang dipersyaratkan oleh peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Data Pribadi Anda dapat disimpan atau diolah di luar Indonesia untuk satu atau lebih tujuan yang telah disebutkan pada Kebijakan Privasi ini. Kami akan senantiasa berusaha untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda dan hanya akan mengalihkan Data Pribadi Anda ke luar Indonesia sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengolahan atau penyimpanan yang sah, kami akan melakukan pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan prosedur yang aman. Pemusnahan Data Pribadi akan dilakukan dalam situasi berikut:

1. Masa retensi telah berakhir: Data Pribadi yang telah mencapai batas waktu penyimpanan yang diatur oleh kebijakan internal atau peraturan perundang-undangan akan dimusnahkan dengan cara yang aman.
2. Permintaan dari subjek data: Anda sebagai subjek data berhak untuk meminta pemusnahan Data Pribadi yang telah selesai diproses, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami untuk menyimpan data tersebut.
3. Kewajiban hukum atau peraturan: Kami diwajibkan untuk memusnahkan Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau keputusan hukum yang sah.

Proses pemusnahan akan dilakukan dengan cara yang memastikan bahwa Data Pribadi tidak dapat dipulihkan kembali dan sepenuhnya tidak dapat diakses oleh pihak manapun.

Kerahasiaan Data Pribadi merupakan prioritas bagi Kami dan Afiliasi Kami. Kami akan senantiasa mengambil langkah-langkah hukum, administratif, organisasi, dan teknis yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda aman dan terlindungi. Setiap pemrosesan Data Pribadi hanya akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mohon diperhatikan bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas Data Pribadi yang dikirimkan kepada Kami melalui internet, dan setiap transmisi dilakukan atas risiko yang melekat pada penggunaan internet dan jaringan elektronik. Setelah Kami menerima Data Pribadi Anda, Kami akan menerapkan prosedur dan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun Anda, termasuk kata sandi, rincian pembayaran, serta informasi lain yang digunakan untuk mengakses akun. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga dan memastikan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi. Dalam hal akun digunakan oleh Orang Tua/Wali untuk mengelola profil Pengguna Anak, Orang Tua/Wali bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun tersebut serta melakukan pengawasan yang wajar terhadap penggunaan Aplikasi oleh Pengguna Anak.

Apabila Anda mengetahui atau memiliki alasan untuk menduga bahwa akun, kata sandi, perangkat, atau kredensial akun telah hilang, dicuri, diretas, digunakan tanpa kewenangan, atau mengalami gangguan keamanan lainnya, Anda wajib segera memberitahukan Kami agar Kami dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan sesuai dengan prosedur keamanan yang berlaku.

1. Anda berhak memperoleh informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami mengenai bagaimana Kami memproses Data Pribadi Anda serta hak-hak yang Anda miliki terkait Data Pribadi tersebut. Oleh karena itu, Kami menyediakan informasi tersebut melalui Kebijakan Privasi ini.
2. Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda pada Aplikasi atau menarik persetujuan yang telah Anda berikan atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan/atau pemrosesan Data Pribadi Anda dengan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Kami melalui kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Tergantung pada keadaan dan sifat permohonan yang diajukan, Anda memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan atau penghapusan Data Pribadi tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan sebagian atau seluruh Layanan pada Aplikasi. Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan penghentian akun atau hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan tetap tunduk pada hak dan kewajiban yang telah timbul sebelumnya. Setelah menerima permohonan tersebut, Kami dapat menginformasikan konsekuensi yang mungkin timbul agar Anda dapat mempertimbangkan apakah tetap ingin melanjutkan permohonan tersebut.
3. Anda dapat mengajukan permohonan untuk mengakses, memperoleh, mengoreksi, melengkapi, memperbaiki, memperbarui, dan/atau meminta salinan Data Pribadi Anda yang berada dalam penguasaan Kami dengan menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Seluruh permohonan akan melalui proses verifikasi yang wajar untuk memastikan identitas dan kewenangan pemohon. Kami berhak menolak sebagian atau seluruh permohonan tersebut apabila diperbolehkan atau diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Anda juga dapat meminta untuk menerima atau mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak lain dalam format yang terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca oleh sistem elektronik, sepanjang hak tersebut tersedia berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan secara teknis memungkinkan untuk dilaksanakan dengan aman.
5. Dalam hal Data Pribadi yang diproses berkaitan dengan Pengguna Anak, pelaksanaan hak-hak sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dapat dilakukan oleh Orang Tua/Wali yang terdaftar dan mengelola profil Pengguna Anak, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Hak yang terkait dengan pengambilan keputusan otomatis. Saat ini Kami tidak menerapkan teknologi pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan keputusan yang memiliki akibat hukum atau dampak signifikan lainnya terhadap Anda. Apabila di kemudian hari Kami menerapkan teknologi tersebut, Anda berhak:
   1. meminta intervensi manusia dalam proses pengambilan keputusan tersebut;
   2. menyampaikan pendapat atau keberatan Anda atas keputusan yang dihasilkan;
   3. memperoleh penjelasan mengenai dasar, logika, dan konsekuensi dari keputusan tersebut; dan
   4. mengajukan keberatan atau meminta peninjauan kembali atas keputusan yang dihasilkan melalui pemrosesan otomatis.
7. Dalam keadaan tertentu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda juga berhak meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan.
8. Apabila Anda merasa bahwa hak-hak Anda terkait Pelindungan Data Pribadi telah dilanggar atau Anda mengalami kerugian akibat pemrosesan Data Pribadi yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Kami dan/atau kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Aplikasi Kami dapat dari waktu ke waktu memuat tautan menuju situs web, aplikasi, platform, atau layanan milik pihak ketiga. Apabila Anda mengakses tautan tersebut, harap diperhatikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi maupun isi dari situs web, aplikasi, platform, atau layanan pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi yang berlaku sebelum memberikan Data Pribadi kepada pihak ketiga tersebut.

Ketika Anda menggunakan Aplikasi, Kami dapat menempatkan sejumlah cookies dan/atau teknologi serupa pada perangkat atau browser yang Anda gunakan. Cookies adalah berkas digital kecil yang disimpan pada perangkat Anda dan digunakan untuk membantu Kami menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, serta meningkatkan Aplikasi dan Layanan.

Cookies dapat digunakan untuk tujuan berikut: (i) mengaktifkan fungsi tertentu, (ii) memberikan analisis, (iii) menyimpan preferensi Anda; dan (iv) memungkinkan pengiriman iklan dan pengiklanan berdasarkan perilaku. Beberapa cookies ini hanya akan digunakan jika Anda menggunakan fitur tertentu, atau memilih preferensi tertentu, sementara sebagian Cookies lain akan selalu digunakan.

Kami menggunakan cookies untuk alasan-alasan berikut:

1. Cookies dibutuhkan untuk pengoperasian Aplikasi Kami. Ini termasuk, misalnya, Cookies yang memungkinkan Anda memasuki Area yang aman di Aplikasi Kami, menggunakan keranjang belanja, ataupun menggunakan layanan penagihan elektronik;
2. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung serta melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar Aplikasi Kami saat mereka menggunakannya. Ini membantu Kami memperbaiki cara kerja Aplikasi Kami, misalnya, dengan memastikan pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah;
3. Cookies digunakan untuk mengenali Anda saat kembali ke Aplikasi Kami. Ini memungkinkan Kami melakukan personalisasi terhadap konten Kami untuk Anda, menyapa Anda dengan nama, serta mengingat preferensi Anda (misalnya, pilihan bahasa atau wilayah Anda);
4. Cookies mencatat kunjungan Anda ke Aplikasi Kami, halaman yang telah Anda kunjungi, serta tautan yang telah Anda ikuti. Kami akan menggunakan informasi ini untuk membuat Aplikasi Kami serta iklan yang terpasang di dalamnya lebih relevan kepada minat Anda. Kami juga dapat membagi informasi ini dengan pihak ketiga untuk tujuan tersebut.

Kami juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang membantu Kami melakukan analitik, pengukuran kinerja, pengelolaan layanan, atau fungsi teknis lainnya. Pihak ketiga tersebut hanya akan memproses informasi yang diperoleh melalui cookies sesuai dengan tujuan yang sah, instruksi Kami, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, penggunaan cookies dan teknologi serupa akan dibatasi pada tujuan yang diperlukan untuk penyelenggaraan, keamanan, pengoperasian, pengembangan, dan peningkatan Aplikasi serta Layanan, dan tidak digunakan untuk periklanan berbasis perilaku atau tujuan komersial lain yang tidak berkaitan langsung dengan penyelenggaraan Layanan.

Anda dapat mengelola, membatasi, atau menghapus cookies melalui pengaturan perangkat, aplikasi, atau browser yang Anda gunakan. Namun demikian, pembatasan atau penghapusan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi, kinerja, atau ketersediaan sebagian fitur pada Aplikasi.

Anda memahami dan menyetujui bahwa Kebijakan Privasi ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik. Tindakan Anda mencentang kotak yang menyatakan “Saya Menyetujui Kebijakan Privasi” atau tindakan lain yang secara wajar menunjukkan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini pada saat pembuatan akun atau penggunaan Aplikasi merupakan persetujuan yang sah dan mengikat secara hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Dalam hal akun digunakan oleh Pengguna Anak, Orang Tua/Wali yang membuat atau mengelola profil Pengguna Anak menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini untuk dan atas nama Pengguna Anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Secara khusus, Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, dan/atau memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam hal Anda memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (misalnya pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak lainnya) kepada Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan, kewenangan, atau dasar hukum lain yang diperlukan untuk memberikan Data Pribadi tersebut kepada Kami dan untuk memungkinkan Kami memproses Data Pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang diberikan kepada Kami adalah akurat, lengkap, benar, dan terkini. Oleh karena itu, Anda diwajibkan untuk memperbarui, memperbaiki, dan/atau melengkapi Data Pribadi Anda apabila terdapat perubahan atau ketidakakuratan informasi.

Dengan memberikan persetujuan sesuai Kebijakan Privasi ini, Anda setuju untuk menerima informasi, promosi, penawaran, pembaruan produk, survei melalui push notification, pesan dalam Aplikasi, surat elektronik (email), layanan pesan singkat, aplikasi perpesanan, atau saluran komunikasi lain yang tersedia (“Materi Pemasaran”).

Anda dapat sewaktu-waktu memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran tersebut dengan menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini atau menggunakan mekanisme berhenti berlangganan (unsubscribe) yang tersedia.

Dalam hal Pengguna merupakan Pengguna Anak, komunikasi pemasaran tersebut akan ditujukan kepada Orang Tua/Wali yang terdaftar pada profil Pengguna Anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mohon diperhatikan bahwa meskipun Anda memilih untuk berhenti menerima Materi Pemasaran, Kami tetap dapat mengirimkan komunikasi yang bersifat administratif, operasional, keamanan, transaksi, layanan pelanggan, atau informasi penting lainnya yang berkaitan dengan akun dan penggunaan Aplikasi.

Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Data Pribadi yang tersedia pada Aplikasi, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.

Teknik sebagaimana disebutkan di atas juga berlaku apabila Anda melakukan (i) permintaan penghapusan akun dan Data Pribadi Anda, (ii) menarik izin penggunaan layanan dan Aplikasi Kami atau (iii) ketika Anda berhenti menggunakan Aplikasi kami. Kami akan memusnahkan setiap Data Pribadi Anda setelah paling singkat 5 (lima) tahun atau dalam jangka waktu yang lebih lama sesuai kebijakan internal atau yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku, sejak Anda melakukan salah satu dari ketiga kemungkinan tersebut, apabila Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk layanan atau tujuan yang disebutkan pada Kebijakan Privasi ini, serta apabila Kami tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Data Pribadi Anda.

Perubahan apapun yang Kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi Kami di masa depan akan diterbitkan melalui halaman ini dan, apabila dibutuhkan dan/atau terdapat perubahan materiil Kami akan memberitahukan kepada Anda melalui surat elektronik. Anda diharapkan dapat mengunjungi kembali halaman ini dari waktu ke waktu untuk melihat adanya pemutakhiran atau perubahan pada Kebijakan Privasi Kami.

Apabila diperbolehkan oleh ketentuan perundang-undangan, penggunaan Aplikasi kami secara berkelanjutan, atau menyatakan persetujuan secara tegas, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan yang Kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi ini.

Dalam hal akun digunakan untuk dan atas nama Pengguna Anak, pemberitahuan mengenai perubahan Kebijakan Privasi dapat disampaikan kepada Orang Tua/Wali yang mengelola akun tersebut, dan persetujuan atau tindakan Orang Tua/Wali tersebut akan dianggap berlaku untuk dan atas nama Pengguna Anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dengan ini setuju untuk melepaskan, membebaskan, memberikan ganti rugi, dan membela Kami, termasuk setiap pejabat, direktur, karyawan, agen, Afiliasi dari dan terhadap setiap dan segala permintaan, gugatan, klaim, kerugian, tanggung jawab, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi) yang timbul secara langsung maupun tidak langsung dari:

1. segala risiko akibat Data Pribadi yang dicegat, disadap, dicuri, diakses, dicuri, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak lainnya yang tidak berwenang karena kesalahan Anda;
2. segala risiko akibat pemrosesan Data Pribadi yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku namun bukan karena kesalahan Kami;
3. seluruh risiko yang timbul dari kelalaian dan/atau kesalahan pribadi Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda;
4. segala risiko yang timbul dari pemanfaatan media dan/atau aplikasi apapun yang digunakan Anda untuk mengungkapkan dan/atau menyimpan Data Pribadi Anda, seperti layanan penyimpanan.

Ketentuan dalam pasal ini tidak membatasi tanggung jawab Kami atas pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh Kami yang bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Anda, silahkan menghubungi Kami melalui info@ruangguru.com.